¶ Вопросы и ответы по отключению сим-карт Vendista.
|
№ |
Вопрос |
Ответ |
| 1 | Почему может быть отключена сим-карта, полученная от Vendista? |
 |
| 2 | Могу ли я включить обратно отключенную сим-карту Vendista? |
Да, в течение 7 дней после отключения. По истечение этого срока сим-карта отключится навсегда. Для включения укажите номер сим-карты и номер терминала в заявке по ссылке: |
| 3 | В терминале Vendista стоит моя собственная сим-карта (прямой договор с сотовым оператором, не через Vendista). Она не подсвечивается "желтым". Будет ли она отключена? |
Нет, у нас нет никакой технической возможности блокировать чужие сим-карты. Терминал Vendista будет работать штатно, беспокоиться незачем. |
| 4 | Сим-карта Vendista находится в терминале Vendista, но не подсвечивается “желтым”. Что делать? |
|
| 5 | На каком основании происходит отключение? |
На основании Публичной оферты. |
| 6 | Зачем нам смотреть на цвет симки на портале, если будут отключать симки от Vendista вставленные в другие устройства, НЕ в Vendista? |
Существует множество ситуаций, когда SIM-карта Vendista может быть физически установлена в терминал, однако не распознаётся как зарегистрированная («жёлтая») за данным устройством. Вот некоторые типичные случаи:
Важно! Если SIM-карта не отображается как «жёлтая», она автоматически заблокируется, даже находясь внутри вашего терминала, поскольку наш сервер не получает соответствующей информации о регистрации карты. |