Создание заявки на ремонт терминала Вендиста.
Каждый владелец терминала Vendista имеет право на техническую поддержку, диагностику, ремонт и замену терминала при необходимости.
Срок гарантии на терминалы Vendista составляет 12 месяцев. Ознакомиться с условиями гарантии можно тут.
. Чтобы воспользоваться этим правом, при возникновении проблем в работе терминала, необходимо следовать, описанным далее действиям по порядку:
1. Создать заявку на портале https://p.vendista.ru/Tickets с типом заявки Ремонт терминала. При условии возникновения неисправности, которую нельзя устранить типовыми/известными методами, описанными в таблице
Проблемы и решения по терминалам Vendista.xlsx
2. Выбрать нужное значение из выпадающего в заявке списка в каждом из полей
3. Приложить фото/видео материалы, демонстрирующие проблему. А также ознакомиться с правилами, прописанными в заявке
4. Следовать рекомендациям, данным техническим специалистом и сообщать о результате их выполнения в данной заявке, подтверждая выполненные действия скриншотами/фото/видео.
5. В случае, когда перечисленные в таблице рекомендации и рекомендации технического специалиста не приносят положительного результата, а так же, этому есть подтверждение в виде фото/видео файлов: